Dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger hos Swehealth er:

SweHealth Worldwide AB
Org.nr.: 556808-5079
Momsnummer: SE556808507901
Magasinsgatan 17
903 27 Umeå
Sverige

E-mail: info@swehealth.dk
Telefon: +46 73 774 83 90

Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger hjemmesiden, og hvilke tjenester du benytter.

Vi kan bl.a. behandle:

• Navn
• Faktureringsadresse og leveringsadresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Betalingsrelaterede oplysninger
• Virksomhedsnavn og CVR-/registreringsnummer ved erhvervskøb
• Ordrehistorik
• Kommunikation med kundeservice
• IP-adresse
• Browser- og enhedsoplysninger
• Oplysninger om, hvordan hjemmesiden bruges

Vi bestræber os på kun at indsamle de oplysninger, der er nødvendige til det pågældende formål.

Vi behandler personoplysninger for at kunne drive vores virksomhed og levere vores tjenester.

Det kan bl.a. være for at:

• Håndtere og administrere ordrer
• Gennemføre betalinger
• Levere bestilte produkter
• Sende information om ordrer og leveringer
• Håndtere spørgsmål og kundeservice
• Håndtere returneringer og reklamationer
• Opfylde retlige forpligtelser
• Forebygge svindel og misbrug
• Forbedre hjemmesidens funktion og brugeroplevelse
• Udarbejde statistik og analyser
• Markedsføre produkter og tjenester, når der er et gyldigt retsgrundlag

Personoplysninger behandles kun, når der er et retsgrundlag i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Afhængigt af behandlingen kan vi støtte os på:

• Opfyldelse af en aftale, f.eks. for at behandle en ordre og levere et produkt.
• Retlig forpligtelse, f.eks. når oplysninger skal opbevares efter bogføringsreglerne.
• Legitim interesse, f.eks. for sikkerhed, forebyggelse af svindel og visse former for udvikling af vores hjemmeside.
• Samtykke, når der kræves samtykke til en bestemt behandling, f.eks. for visse cookies eller markedsføringsformål.

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, har du ret til at tilbagekalde dit samtykke.

For at gennemføre betalinger kan nødvendige personoplysninger blive delt med vores betalingsudbydere.

Swehealth bruger bl.a.:

• Stripe (kortbetaling og lokale betalingsmetoder)
• Bambora/Worldline (kortbetaling og MobilePay)
• Klarna
• Bankoverførsel (via vores bank)

Hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige, vises i kassen.

Betalingsudbydere kan behandle personoplysninger som selvstændige dataansvarlige i henhold til deres egne privatlivspolitikker.

Læs vores Betalingspolitik

For at kunne levere din ordre kan vi dele nødvendige oplysninger med transportører og logistikpartnere.

Det kan f.eks. være navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse og oplysninger, der er nødvendige for leveringen.

Hvilken transportør der bruges, afhænger af ordren, produktets størrelse og leveringsadressen.

Læs vores Leveringspolitik

Vi bruger tjenester til f.eks. webanalyse, statistik, annoncering og måling af markedsføring.

Afhængigt af dine cookievalg kan disse tjenester behandle oplysninger om, hvordan hjemmesiden bruges.

Eksempler på tjenester, der kan blive brugt:

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Meta
• Microsoft Advertising
• Microsoft Clarity
• Pinterest
• TradeDoubler, Addrevenue, Partner-ads

Hvilke tjenester der faktisk aktiveres, afhænger af dine cookieindstillinger.

Læs mere om cookies

Swehealth bruger cookies og lignende teknologier for at få hjemmesiden til at fungere, til statistik og analyse samt til markedsføring, når det er tilladt.

Nødvendige cookies kan være påkrævede for f.eks. kurv, kasse og andre grundlæggende funktioner.

Andre cookies bruges i overensstemmelse med de valg, du træffer i hjemmesidens cookieindstillinger.

Læs vores information om cookies

Nyhedsbrev: Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, f.eks. via tilbuddet om rabat på dit første køb, behandler vi dit navn, din e-mailadresse og – hvis du vælger at oplyse den – din fødselsdag. Fødselsdagen bruges til at sende dig en hilsen eller et tilbud på din fødselsdag. Retsgrundlaget er dit samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hver udsendelse eller ved at kontakte os. Udsendelserne sker via vores e-mailtjeneste Brevo (Sendinblue SAS, Frankrig), som behandler oplysningerne på vores vegne.

Rabatkoder: For at en velkomstrabat kun kan bruges én gang pr. kunde, gemmer vi oplysninger om, hvilken e-mailadresse koden er sendt til, og om den er blevet brugt. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at forhindre misbrug.

Påmindelse om ufuldendt køb: Hvis du har påbegyndt et køb og angivet din e-mailadresse i kassen, men ikke har gennemført købet, kan vi sende dig en påmindelse om din kurv. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at hjælpe dig med at gennemføre købet. Du kan til enhver tid frabede dig sådanne påmindelser ved at svare på e-mailen eller kontakte os på info@swehealth.dk.

Vi bruger udbydere, der behandler personoplysninger på vores vegne (databehandlere), f.eks. til webhotel og drift af webshoppen, e-mail og nyhedsbreve (Brevo), bogføring samt sikkerhed og ydeevne for hjemmesiden (Cloudflare). Udbyderne må kun behandle oplysningerne efter vores instrukser og har aftaler med os, der regulerer behandlingen.

Oplysninger videregives også til betalingsudbydere, transportører og annonceplatforme som beskrevet i denne politik samt til myndigheder, når vi er forpligtet til det ved lov.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe de er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til at opbevare dem efter lovgivningen.

For eksempel:

• Regnskabsmateriale, f.eks. kvitteringer og fakturaer, opbevares i syv år efter udgangen af det kalenderår, hvor regnskabsåret sluttede, i henhold til den svenske bogføringslov.
• Ordreoplysninger opbevares i op til tre år efter købet for at kunne håndtere reklamationer og garantisager.
• Oplysninger til nyhedsbrevet opbevares, indtil du afmelder dig. Oplysninger fra ufuldendte køb opbevares kun, så længe de er nødvendige for at sende påmindelsen og håndtere eventuelle spørgsmål.
• Kundeservicesager kan opbevares, så længe oplysningerne er nødvendige for at håndtere og følge op på sagen.
• Oplysninger til markedsføring opbevares, så længe der er et retsgrundlag for behandlingen.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i overensstemmelse med vores rutiner og gældende lovgivning.

Du har efter databeskyttelseslovgivningen flere rettigheder, når dine personoplysninger behandles.

Afhængigt af situationen kan du have ret til at:

• Anmode om indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig
• Anmode om berigtigelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• Anmode om sletning, når betingelserne herfor er opfyldt
• Anmode om begrænsning af behandlingen
• Gøre indsigelse mod visse former for behandling
• Anmode om dataportabilitet, hvor det er relevant
• Tilbagekalde et givet samtykke

Visse rettigheder kan være begrænsede, når vi skal opbevare eller behandle oplysninger på grund af retlige forpligtelser.

Kontakt os, hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder.

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte personoplysninger.

Foranstaltningerne skal mindske risikoen for bl.a. uautoriseret adgang, tab, ændring, misbrug eller ulovlig behandling af personoplysninger.

Vi arbejder løbende med sikkerheden for hjemmesiden og vores systemer.

Nogle af vores tjenesteudbydere kan behandle personoplysninger uden for EU og EØS.

Når en sådan overførsel finder sted, sker den på grundlag af en tilladt overførselsmekanisme og med passende garantier i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Det kan f.eks. være en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (såsom EU–USA-databeskyttelsesrammen) eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor de er relevante.

Hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med databeskyttelseslovgivningen, har du ret til at klage til den svenske databeskyttelsesmyndighed Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som er vores tilsynsmyndighed. Du kan også klage til databeskyttelsesmyndigheden i det EU-land, hvor du bor eller arbejder – i Danmark Datatilsynet.

Du er også velkommen til at kontakte os først, hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Den seneste version er altid offentliggjort på denne side.