Købsbetingelser

Priser

Alle priser er inklusive moms efter den sats, der gælder i dit land, og vises i den valuta, der gælder for den hjemmeside, du handler på.

Generelt

Disse købsbetingelser gælder, når du som kunde afgiver en ordre via vores hjemmeside. Sælger er SweHealth Worldwide AB, org.nr. 556808-5079, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, Sverige, e-mail info@swehealth.dk, telefon +46 73 774 83 90. Se også vores virksomhedsoplysninger.

For forbrugere gælder den svenske forbrugerkøbslov (konsumentköplagen) og den svenske lov om fjernsalg (distansavtalslagen), som gennemfører EU's forbrugerrettighedsdirektiv. For erhvervskunder gælder den svenske købelov (köplagen).

Swehealth tager forbehold for udsolgte varer samt eventuelle billed- og skrivefejl på hjemmesiden, såsom fejl i produktbeskrivelser eller tekniske specifikationer, forkerte priser og prisjusteringer (f.eks. ændrede priser fra leverandører eller valutaudsving) eller forkerte oplysninger om, hvorvidt en vare er på lager. Swehealth har ret til at rette sådanne fejl og til enhver tid at ændre eller opdatere oplysningerne. Hvis der er angivet en forkert pris for en vare, som Kunden har bestilt, vil Swehealth underrette Kunden om dette og afvente Kundens godkendelse af den korrigerede pris, før Swehealth fortsætter med ordren.

Alle billeder på Hjemmesiden skal udelukkende ses som illustrationer. Det kan ikke garanteres, at sådanne illustrationer afspejler antallet af varer, Kunden modtager, eller varens nøjagtige udseende, funktioner eller oprindelse.

Ordrebekræftelse:

Når vi har modtaget din ordre, sender vi dig en bekræftelse på e-mail med information om din ordre.

Kontroller omhyggeligt, at alle oplysninger er korrekte.

Dette er et vigtigt dokument, der fungerer som købsbevis ved garantisager, og som bør gemmes. Hvis du ikke modtager denne e-mail, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt. En forkert e-mailadresse kan f.eks. betyde, at oplysningerne ikke når frem.

Kontakt Kundeservice, hvis noget ikke stemmer. Når du kontakter os, er det en god idé at have dit ordrenummer klar.

Betaling

Vi tilbyder flere betalingsmetoder, herunder kort, MobilePay, Klarna og bankoverførsel.

For fuldstændig information om betalingsmetoder, sikkerhed og håndtering af transaktioner, se vores Betalingspolitik.

Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til den svenske lov om fjernsalg (2005:59) og EU's forbrugerrettighedsdirektiv. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du har modtaget varen.

Giv os besked via e-mail til info@swehealth.dk om, at du ønsker at fortryde købet, så sender vi dig returadresse og instruktioner. Du kan også bruge EU's standardfortrydelsesformular. Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi det, du har betalt, inklusive den oprindelige standardfragt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Du betaler selv returfragten.

For fuldstændige oplysninger om fortrydelsesret, returnering, returfragt, refusion og reklamation over transportskader, se vores Returnerings- og refusionspolitik.

Levering

Leveringstid og fragtomkostninger beregnes ud fra ordrens vægt og vises ved bestilling.

For fuldstændige oplysninger om leveringsområde, ekspeditionstid, leveringstider, fragtpriser, transportører og sporing, se vores Leveringspolitik.

Reklamation og garanti

Som forbruger har du ret til at reklamere over fejl ved en vare i tre år fra modtagelsen i henhold til den svenske forbrugerkøbslov. Vi bærer risikoen for varen, indtil du har modtaget den, hvilket betyder, at transportskader er omfattet af din reklamationsret.

Derudover tilbyder Swehealth 1 års garanti på vores varer, medmindre andet er angivet. Garantien gælder fra købsdatoen, og kvittering eller ordrebekræftelse skal fremvises.

Garantien gælder ikke for varer, der er blevet opbevaret eller samlet forkert, brugt på en uhensigtsmæssig eller forkert måde, ændret, rengjort med forkert metode eller produkt, brugt til andet end det tilsigtede formål, eller demoeksemplarer.

Garantien er et tillæg og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Miljø og genbrug

Udtjente elektriske produkter og batterier skal afleveres til særskilt indsamling, f.eks. på kommunens genbrugsplads – ikke i husholdningsaffaldet og ikke med posten til os. Læs mere om, hvor du afleverer elaffald og batterier, og hvordan du håndterer dem sikkert, på vores side Miljø og genbrug.

Force majeure

SweHealth er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for SweHealths rimelige kontrol, og er i sådanne tilfælde ikke forpligtet til at betale erstatning.

Eksempler på sådanne omstændigheder er krig, optøjer, strejke, lockout, brand, eksplosion, oversvømmelse, naturkatastrofer, myndighedsindgreb eller andre lignende begivenheder, som SweHealth ikke kunne forudse eller undgå.

Dette begrænser ikke dine rettigheder som forbruger i henhold til ufravigelig lovgivning.

Tvister

Hvis du er utilfreds, vil vi gerne have, at du først kontakter os. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du som forbruger henvende dig til det svenske forbrugerklagenævn Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, www.arn.se. Swehealth følger ARN's anbefalinger. Forbrugere i andre EU-lande kan få hjælp hos Det Europæiske Forbrugercenter i deres land (ECC-Net) – i Danmark Forbruger Europa. Aftalen er underlagt svensk ret, men det begrænser ikke den beskyttelse, du som forbruger har efter ufravigelige regler i dit bopælsland.

Kundeservice

Du kontakter os lettest via e-mail på info@swehealth.dk. Vi svarer normalt samme eller næste hverdag. Du kan også ringe til os på +46 73 774 83 90.